Блог Monit IT




Эскалация уведомлений: что это и как сделать?

Обычно управление интернет сервисами разделено на уровни. Скажем это могут быть менеджеры сервиса, которые занимаются в большинстве своем управленческой работой и техническая служба, которя может состоять из людей упраляющих рядовыми сисадминами и сами сисадмины.

Логично, что при наступлении каких-то перерывов в работе какой-то функциональной части сервиса, например серверов электронной почты, первыми должны получать уведомления дежурные системные администраторы. Они должны провести ряд оперативных мер по нахождению и исправлению неисправности. Данные работы, по регламенту, должны выполняться не дольше определенного периода времени. Естественно, что если сервис не работает дольше, то об этом должно быть извещено техническое руководство, для того, чтобы понять почему работы не выполнены в срок.

Так же и руководство может захотеть узнавать о проблемах сервиса, которые длятся скажем более нескольких часов, чтобы предпринять по этому поводу какие-то свои действия, например принять решение об объявлении о проблеме публично.

Этот процесс называется эскалированием уведомлений и он может быть выполнен средствами Monit IT.

Эскалирование уведомлений можно настроить на уровне уведомлений для отдельных объектов. Еще это можно сделать для всех уведомлений уходящих на те или иные контакты или группы контактов.

 

Например, создадим два контакта: Администратор и Руководитель.

У Администратора мы поставим опцию Уведомлять, если проблема длится больше, чем: в значение Уведомлять немедленно (опция задается для каждого вида связи отдельно):

 

А у Руководителя поставим значение 120 минут (два часа):

 

Теперь, если мы в объекте создадим два уведомления о проблемах, один для Администратора, а другой для Руководителя, то Администратор будет получать сообщения о всех проблемах незамедлительно, а Руководитель, только о тех проблемах, которые не были исправлены за два часа.

 

0 комментариев

Отчет о доступности проверяемых объектов.

Сегодня мы выпустили очень важное обновление сервиса Monit IT, которое позволяет анализировать доступность  сайтов или сервисов находящихся под наблюдением, а так же наглядно представлять как изменяется доступность вашего сайта или сервиса в зависимости от времени и понимать, когда больше всего происходит ошибок или возникает больше всего предупреждений в течении дня.

Это стало возможно с использованием нового средства отчетов «Доступность объектов»

Постройте график доступности сайта или сервера. Подсчитайте их uptime и узнайте сколько раз сайт был недоступен.Данный вид отчета, позволяет строить графики доступности объектов, а так же наглядно представляет, количество переключений в статусы Ошибка и Предупреждение в определенные промежутки времени (по часам или по суткам).

Вы можете получать отчет сразу по всем объектам, которые вы контролируете или выбрать объекты находящиеся на одном или нескольких серверах. Вы можете выбрать для отчета отдельные объекты, один или несколько. Или можете выбрать объекты отмеченные теми или иными тегами.

Вы можете получить отчет с разбивкой по часам за один или два дня или получить посуточную картину, например за месяц.

Вот пример полученного отчета:

График доступности серверов в мониторинговой системе Monit IT

Здесь пользователь построил график средней доступности всех своих почтовых серверов.

 

Здесь представлен отчет по всем почтовым серверам, которые отслеживает владелец этого аккаунта. Слева представлена шкала в процентах для значений доступности серверов, справа шкала ошибок и предупреждений.

Вы можете сразу увидеть, насколько доступны были эти почтовые серверы, когда происходили сбои и сколько их было за эти 24 часа, какое было суммарное значение доступности у этих серверов за весь выбранный период.

На наш взгляд, очень удобный инструмент, который обязательно пригодится всем, кто предпочитает знать всё о правильности работы своих интернет-сервисов.

 

1 комментарий

Периоды техобслуживания

Каждый сервер или сайт  нуждаются в проведении технического обслуживания: обновление программного обеспечения, замена дисков ит.д. При проведении ТО сервер либо выключается, либо перезагружается, либо отключаются какие-то сетевые сервисы, при этом мониторинг начинает сигнализировать вам об ошибках, о которых вы и так прекрасно знаете и тем самым просто отвлекает от работы. Более того, потом в логе мониторинга вы будете видеть ошибки, но не будете знать причины, по которой они произошли.

Для того чтобы этого избежать, системные администраторы должны будут постоянно отключать мониторинг тех или иных объектов. Даже если таких объектов единицы, техники скорее всего будут забывать это делать. А что делать, если на техобслуживание закрывается несколько хостов да еще каждую неделю. Просто с ума сойти!

В Monit IT теперь вы можете легко настроить одиночные или повторяющиеся еженедельные периоды технического обслуживания, как для отдельных объектов, так и для всего хоста. В указанный период времени, при получении очередного результата проверки, объект получит статус Техобслуживание. Все проверки будут записываться в журнал, но не будут генерировать ошибок.

Можно настроить отдельное уведомление на статус Техобслуживание, которое может быть использовано, как напоминание тех.персоналу, а уведомление по окончанию периода техобслживания, даст вам четкое понимание о состоянии объекта после проведенных технических работ.

0 комментариев

Можно ли присылать свои предложения по развитию сервиса?

К предыдущему посту важно добавить, что вы, как пользователи Monit IT, можете еще и предлагать свои идеи о тех возможностях сервиса, которые бы вам хотелось видеть в нем в будущем! Вы можете это сделать написав письмо в техническую поддержку: с сайта или из вашего аккаунта в системе Monit IT, или просто написав письмо на support@monit-it.ru.

Так же мы открыли раздел на сайте reformal, для того чтобы вы могли обсудить ваши идеи с другими пользователями сервиса.

Наша страничка на сервисе Reformal находится по адресу monit-it.reformal.ru

0 комментариев

Что значит beta в логотипе Monit IT?

Друзья, вы наверное заметили значок beta в логотипе нашей системы. Что он значит?

В мире онлайн приложений этот значок в названии интернет сервиса обычно означает означает, что сервис не пришел еще к окончательному своему варианту и постоянно развивается и совершенствуется, но обычно обратной стороной этого процесса является то, что пользователи иногда могут испытывать некоторые трудности в процессе использования этого сервиса, что могут быть какие-то недочеты в работе. В нашем случае, сервис имея стабильное ядро, которое отлажено годами работы, постоянно и бурно развивается в области интерфейса, добавления новых функций, таких например, как сбор и вывод статистики по аптаймам, периоды технического обслуживания итд.

К сожалению и у нас могут возникать небольшие ошибки в работе, которые мы всегда стараемся исправлять в самый короткий срок. Поэтому мы вас очень просим, о всех замеченных недостатках, сразу же сообщать в нашу техподдержку и мы обещаем оперативно исправлять все недочеты, чтобы вам всегда было удобно и приятно работать с Monit IT :)

0 комментариев

Статистика по аптайму за последний час в списке объектов.

В списке объектов мониторинга, теперь визуально представлена статистика объекта по доступности за последний час. Кружок цветом и степенью заполненности показывает, в какой степени доступность объекта. При наведении курсора на  иконку-кружок выводится подсказка по количественному значению доступности в процентах и сколько раз объекту присваивался статус Ошибка и Предупреждение за последний час.

Если у вас есть проблема с отображением данной статистики, попробуй очистить кэш браузера или обновить страницу с помощью Ctrl-R

0 комментариев

Изменился внешний вид графиков

В Monit IT улучшили вывод графиков статистики. Смотрятся красиво и достаточно удобно ими теперь пользоваться.

 

Регистрируйтесь бесплатно и пробуйте прямо сейчас!

О том, что еще нового появилось в системе мы расскажем завтра. :)

0 комментариев

На сайт добавлены инструменты быстрой Ping и HTTP проверки.

На нашем сайте появился раздел Инструменты в котором вы быстро сможете проверить доступность вашего сервера с помощью Ping проверки, а так же проверить работоспособность вашего веб-сайта проверкой по протоколу HTTP.

 

Для того чтобы попасть в раздел, кликните на ссылку этого раздела в главном меню сайта:

 

Раздел Инструменты для быстрой проверки работоспособности вашего сайта или сервера.

 

Читать далее

0 комментариев

Блог сервиса Monit IT

В начале февраля открылся наш новый мониторинговый сервис, который мы назвали Monit IT.

В основе Monit IT лежит проверенный временем программное ядро Solomonitoring, однако существенно доработанное.

С точки же зрения конечного пользователя это абсолютно новый продукт, который даст вам абсолютно новый опыт использования мониторинговых систем — простой интуитивно понятный, но в тоже время мощный интерфейс пользователя, который позволит полноценно и легко управлять  наблюдаемыми объектами и уведомлениями.

Переработанные точки проверок, позволяют вам гибко настраивать режимы проверок, и вы благодаря этому вы сможете наблюдать за всеми нюансами проверяемых объектов.

Мы постоянно работаем над усовершенствованием Monit IT. В нашем листе разработки десятки возможностей, которые мы должны представить нашим пользователям уже в ближайшее время. С момента открытия, а это всего месяц, мы уже разработали много дополнительных функций, о которых мы хотели бы вам рассказать, но это было невозможно без открытия площадки, на которой мы бы могли публиковать всю эту информацию.

Поэтому мы открыли свой блог, в котором мы будем рассказывать о том какие возможности есть у Monit IT и как ими пользоваться, какие новые возможности появились, а так же какие новые возможности еще появятся!

Присоединяйтесь! Регистрация в нашей системе абсолютно бесплатна и вы можете проверять свой сайт абсолютно бесплатно, пока вы не решите, что вам нужно больше возможностей. Будьте уверены, что ваши пользователи всегда довольны работой своего сайта.

Регистрируйтесь прямо сейчас! 

0 комментариев